Поддръжка

Въпреки ежедневните ни усилия да подпомагаме бизнеса на клиентите си, работата с технологии предполага изникване на различни проблеми, свързани с използването на софтуерните системи -  грешки, неправилно въведени и обработени данни и други. Случва се и така, че поради даден проблем се затруднява дейността на цялата компания. Бързата и адекватна намеса на специалист е решаваща, тъй като всяка минута означава загубени пари. Ние добре знаем това.

Intelligent Systems Bulgaria осигурява непрекъсната поддръжка на своите клиенти. Независимо кога и къде, винаги можете да разчитате на нашите специалисти, които ще откликнат и ще разрешат казуса в максимално кратък срок.

Освен чрез стандартните канали – телефон, имейл и други, комуникационният процес е улеснен и от използването  на интуитивната Help Desk система от всички клиенти на Intelligent Systems. Те разполагат с персонален потребител, чрез който влизат в системата и регистрират своите задания. Запитването се отразява директно в нашата система, откъдето започва неговата обработка. Същевременно клиентът може да следи статуса на всяка една от задачите в реално време, както и да регистрира допълнителни проблеми, свързани с тях.