Маркетинг
Модул Маркетинг в Microsoft Dynamics AX събира на едно място в структуриран вид цялата необходима информация за клиенти, доставчици и контакти, на база на която могат да бъдат създавани различни групи бизнес отношения. С Microsoft Dynamics AX Маркетинг могат да бъдат създавани кампании, с които да достигнате до целевата група клиенти посредством различни комуникационни канали. Телемаркетинг функционалността подпомага изпълнението и управлението на продажбите по телефона и други маркетинговите дейности.
Функционалности:
|
 |
Ползи:
- Повишаване на ефективността на маркетинговите активности. Подобрено планиране и изпълнение на персонализирани кампании, които консолидират всичката информация и комуникация чрез директни продажби, call центрове, e-mail, факс и интернет. Сегментирането става на целевата група на персонализирана кампания става на база различни критерии, за които също се съхранява информация в системата.
- Улеснено събиране и използване на информацията от обратна връзка от клиентите. Управлението на анкети в системата осигурява сегментиране на настоящите или потенциалните клиенти на база на техните отговори от анкетата.
- Измерване на успеваемостта на проведените кампании. Измерване на възвъщаемостта на инвестицията чрез свързване на кампанията с проект и следене на приходите, разходите и времето на служителите, работили по тази кампания.
- Подобрено класифициране на контакти за телемаркетинг. Ефективността на телемаркетинга до голяма степен зависи от качеството на контактите, подбрани за дадената кампания. Когато вече е създаден списъкът за прозвъняване, телемаркетинг фунционалността позволява лесно да се разпредели списъкът между търговците, на база на избрани критерии.
- По-ефективна call център функционалност. С цел да предостави бърз и пълен поглед върху историята на контакта, телемаркетинг функционалността комбинира в един екран информация за бизнес отношенията, отворените поръчки, проекти, закупени продукти и т.н.
