Маркетинг

 

Маркетинг специалистите разполагат с инструментариум за прочистване и сегментиране на данните, за управление на кампании и задълбочени маркетингови анализи. Чрез Microsoft Dynamics CRM модул Маркетинг се повишава ефективността на маркетинговите дейности, генерира се по-голямо търсене на предлаганите продукти и услуги. Следят се ключовите индикатори за изпълнение, идентифицират се нуждите на клиентите и ресурсите се насочват към дейностите с най-висока възвръщаемост.

 

По-ефективно създаване на маркетингови списъци

 

• Автоматично създаване на статични или динамични списъци от клиенти, контакти или потенциални клиенти
• Възможност за разширено търсене с цел идентифициране на потенциални клиенти на база множество зададени от потребителя критерии.
• Импортиране на списъците с гарантирана точност на информацията чрез Data Import Wizard
• Подобряване точността на данните - автоматично откриване и премахване на дублирани записи в базата данни с цел подобряване резултата на кампаниите и повишаване процента на отговорилите
• Лесно дефиниране на правила за управление на дублиране на записи.

 

По-ефективно управление на кампании

 

• Дефиниране на задачи, дейности и маркетинг материали за целия цикъл на кампанията
• Създаване на бюджети и определяне на последващи действия за отговорили и не отговорили контакти
• Превръщане на отговорите по e-mail в потенциални клиенти или възможности
• Класифициране на потенциални клиенти
• Генериране на детайлен отчет за изпълнението на кампанията, в реално време, който проследява ключовите индикатори за изпълнението – възвръщаемост на инвестицията, процент на отговорилите и разход на отговорил

 

По-ефективни последващи действия

 

• Превръщане на потенциални клиенти във възможности за сделка - лесно разграничаване на нови контакти от съществуващи клиенти и трансформиране на квалифицираните потенциални клиенти в нови възможности само с едно натискане
• Трансформиране на информацията в маркетингови анализи /Marketing Intelligence/ - ефективно представяне на продукти и услуги, подобряване на възможностите за продажба на допълнителни продукти и услуги /up-sell/ и свързани продукти и услуги /cross-sell/
• Цялостен поглед върху клиента, позволяващ предлагането на заместители или подмяна с нов на вече закупени продукти или предоставяне на награди за редовните клиенти
• Създаване на детайлни и целенасочени справки за ръководството и собствениците на компанията, извеждащи на преден план ключовите маркетингови показатели и индикатори за представянето