Microsoft Dynamics^TM CRM е цялостно решение за управление на взаимоотношенията с клиенти, предоставящо бързи и гъвкави средства за оптимизиране на дейностите, свързани с маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Microsoft Dynamics^TM CRM помага на всякакъв вид компании да откриват, печелят и развиват успешни взаимоотношения с клиентите си.

Microsoft Dynamics^TM CRM позволява автоматична синхронизация на e-mail, задачи, срещи и информация за контактите чрез непрекъсната интеграция с Microsoft Office Outlook. Бързо създаване и обмен на комуникация чрез Microsoft Office Word mail merge и mail merge шаблони.

МАРКЕТИНГ: Генерирайте търсене

Маркетинг специалистите разполагат с инструментариум за прочистване и сегментиране на данните, за управление на кампании и задълбочени маркетингови анализи. Чрез Microsoft Dynamics^TM CRM модул Маркетинг се повишава ефективността на маркетинговите дейности, генерира се по-голямо търсене на предлаганите продукти и услуги. Следят се ключовите индикатори за изпълнение, идентифицират се нуждите на клиентите и ресурсите се насочват към дейностите с най-висока възвръщаемост.

ПРОДАЖБИ: Затваряйте сделките бързо

Системата позволява на служителите от отдел продажби да съставят единен профил на потенциалния клиент чрез инструменти, които автоматизират и засилват процеса на продажба чрез по-къс цикъл на продажба, по-високи приходи от сделки и повишаване на лоялността на клиентите. Microsoft Dynamics^TM CRM осигурява на специалистите по продажби бърз достъп до пълната история и информация за клиента.

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ: Повишете удовлетвореността от предлаганите услуги

Предоставяне на пълна информация за клиента, управление на заявки, история на обслужването и база знания на разположение на служителите от отдел обслужване на клиенти. По този начин те имат възможност да предоставят последователна, ефективна услуга - съкращава се времето за обслужване, увеличава се задоволеността на клиентите и се повишават приходите.

Microsoft Dynamics CRM:

Лесен за служителите

С познат потребителски интерфейс, работеща с помощници за изпълнение на различни задачи (wizards) и с тясна интеграция с Microsoft Office приложенията, Microsoft Dynamics^TM CRM е възможно най-уместната система за Вашите служители.

• Бързо стартиране на реална работа в позната Microsoft Office Outlook среда
• Възможност за потребителите да работят с познати софтуери /Microsoft Office Word и Microsoft Office Excel/
• Осигуряване на ролево базиран достъп до информация и данни, както онлайн, така и офлайн

Пригоден за нуждите на бизнеса

Microsoft Dynamics^TM CRM осигурява избор и гъвкавост при внедряването и персонализирането на CRM приложението, така че да се постигне най-подходящият вариант за бизнеса Ви.

• Автоматизиране на бизнес процесите с цел да се уеднаквят вече свързани  бизнес системи с гъвкави, лесни за употреба инструменти, изградени на база Microsoft Windows Workflow Foundation
• Персонализиране на решението, използвайки „point and click" метод, позволяващ бърза модификация и разширяване на CRM