За Marks & Spencer
- Voici La Mode е кипърски франчайз на световноизвестните марки Marks & Spencer, Marks & Spencer HOME Store и френската търговска марка за мъжко облекло Celio.
- Основана е като семеен бизнес в началото на 50-те години на миналия век и се превръща в холдингова компания, която управлява 10 магазина с обща търговска площ над 10 000 кв.м. и 2 дистрибуторски центъра, обслужващи нуждите на търговските обекти в цялата страна.
Предизвикателството
В продължение на много години Voici La Mode работеше с различни отделни софтуерни приложения, предоставяни от местни доставчици – програма, базирана на MS-DOS, за POS дейности; самостоятелно приложение за счетоводство и склад; електронни таблици в Excel за покупки и попълване на информация. Списъкът им с носители дори включва хартиени бази данни за голям брой складови операции. Всички приложения не бяха интегрирани и това означаваше много грешки и сгрешена информация.
Много недостатъци са регистрирани и при стария софтуер. Сред основните от тях бяха ограничените възможности за промоции и програми за лоялност, както и затруднения в процеса на закупуване. Последният изискваше от ръководството на Voici La Mode да извършва планиране на артикулите и количествата няколко месеца преди доставката. Всички дейности и данни трябваше да се събират и съхраняват в електронни таблици в Excel. След това поръчките трябваше да бъдат подадени към Marks & Spencer UK чрез уеб портал, за да може франчайзодателят да планира капацитета и да оптимизира производствения процес.
Много от складовите операции също са предизвикателство и въпреки че ежедневно се обработваше огромен обем стока (от приемането на стоките, през движението им по различните зони, до самото им изпращане), повечето от дейностите все още се решаваха на хартия – работа, която отнема време и ресурси.
Voici La Mode знаеше, че разрастващият се бизнес изисква нова, съвременна софтуерна платформа. В тази връзка те се обръщат към PhoenixPro – водеща кипърска консултантска компания. Чрез тясно сътрудничество те изготвят обширно RFP (искане за предложение), описващо подробно всеки аспект на бизнеса. Voici La Mode реши да избере Microsoft Dynamics NAV и LS Retail, за да покрие изчерпателно всички изисквания на търговеца на дребно.
За партньор по внедряването, сред няколко други доставчици на решения, беше предпочетена Isystems, поради отличните познания в бранша и опита с LS Retail.
Решението
Проектът започна с настройването на множество специфични за търговията на дребно функционалности на Microsoft Dynamics NAV и LS Retail – дейностите на POS; процесите за попълване на запасите; ценообразуването, промоционалните схеми, схемите за лоялност и др. Бяха интегрирани и функционалности, обхващащи дейностите по продажби на едро, счетоводството и управлението на финансите, управлението на монтажни дейности и междуфирмените транзакции.
Модулът за управление на склада беше персонализиран, за да отговори на изискванията на клиента. Към модула за закупуване също беше подходено по подобен начин, тъй като той трябваше да бъде интегриран с уеббазирания портал на Marks & Spencer UK. Тази интеграция сега позволява на Voici La Mode лесно да прехвърля данни с франчайзодателя по отношение на бюджетите за планиране на доставките по групи артикули. Освен това тя е модифицирана така, че да е в съответствие със стандартите и шаблоните, определени от Marks & Spencer UK.
Първият етап на стартиране на проекта протече гладко. Заслуга за това има приложената „Тест за приемане от потребителя“ – фаза от методологията Sure-Step, гарантираща, че всеки аспект на RFP се спазва стриктно от софтуерното решение.
Следващите стъпки обхващат мобилната лоялност, уеб лоялността и резервациите на клиенти на POS.
Ключови ползи
Скоро след внедряването Voici La Mode започна да извлича ползи от използването на Microsoft Dynamics и LS Retail:
- Сега управленският екип разполага с актуални данни в реално време за продажбите, печалбите и нивата на наличности, тъй като репликирането на информацията от магазините към централата е постоянно повтарящ се процес.
- Основните процеси на доставка, попълване, бюджетиране и планиране вече са по-лесни, тъй като данните се съхраняват на едно място и всеки, който се нуждае от тях (при условие че има права за достъп), ги получава веднага.
- Декларирано е, че интеграцията на модула „Покупки“ с уеб портала на Marks & Spencer UK ще допринесе значително за оптимизирането на планирането и доставките, както и за процесите на вземане на решения като цяло.
- Редица процеси в Склада вече са по-ефективни, тъй като много дейности са автоматизирани или напълно премахнати по време на етапа на внедряване.
- Интеграцията на всички операции с бизнес сметките осигурява онлайн счетоводна информация, която е от съществено значение за управленските решения.
