BDS Co – една от водещите ритейл групи за спортни стоки в Югоизточна Европа, в чието портфолио влизат Sport Vision, Buzz, Tike и Run’n More – успешно внедри единното решение LS Central в редица обекти от широката си търговска мрежа в региона. С подкрепата на специалистите от Isystems компанията реализира първия ключов етап от дългосрочната си стратегия за дигитална трансформация и изгради стабилна основа за бъдещ международен растеж.
Проектът стартира като пилотно внедряване в Хърватия, обхващайки над 70 магазина, и ще служи като модел за поетапно разгръщане в още 12 държави и над 800 обекта. Разработването на глобалния ритейл шаблон отне година и половина – период, който ясно показва мащаба и сложността на инициативата, изискващ прецизно синхронизиране на голям обем бизнес процеси в различни пазари.
„Радваме се, че успяхме да се справим със съгласуването и стандартизирането на работните потоци в различни държави, като изградим унифициран оперативен модел, който поддържа ефективността и позволява разрастване на дейността. Подходът при внедряването ни даде възможност да отговорим на сложните изисквания, без да губим яснотата и структурата на изпълнение на задачите,“ коментира Goran Plavšić, Group Head of IT Products & Solutions, Transformation & Technology в BDS Co.
Успехът на пилотния проект в Хърватия постави основите за устойчиво развитие на ритейл платформата, така че да отговори на нуждите и бъдещите планове на BDS Co за разрастване на бизнеса в условия на силно конкурентна среда.
„Този проект създава отлична дигитална база както за бъдещия ни растеж, така и за осигуряване на последователно клиентско изживяване на всички пазари чрез единен ритейл модел. Освен технологичния аспект внедряването показа колко важни са доброто управление, ясното разпределение на отговорностите и тясното сътрудничество между екипите. Именно тези фактори бяха решаващи за успешното му реализиране и за създаването на условия за бъдещо разширяване“, допълва Dragana Đurić, Group Process Improvement Director и Business Project Sponsor в BDS Co.
От фрагментирани системи към единен ритейл модел
Преди старта на инициативата BDS Co използваше различни POS системи в отделните държави, което водеше до разпокъсани процеси, несъгласувани данни и ограничена видимост. Основната цел беше преминаване към една стандартизирана платформа, която да обедини операциите във всички пазари.
Хибриден подход при внедряването
Проектът беше реализиран от екипа на Isystems чрез хибридна методология, включваща:
- структурирана waterfall фаза за анализ на бизнес изискванията във всички държави;
- agile подход при разработката, позволяващ поетапно внедряване чрез итерации.
По този начин се гарантира баланс между спецификите на различните пазари и необходимостта от стандартизиран модел на глобално ниво.
Интегрирани ритейл и оперативни възможности
Внедрената платформа е изградена на базата на LS Retail и е предоставена като SaaS решение в Microsoft Cloud. Допълнително са включени offline POS функционалности, които гарантират непрекъснатост на работата в магазините.
Сред останалите функции са:
- Point of Sale (POS)
- Управление на промоции и кампании
- Лоялни програми
- Интеграция с електронна търговия
- Интеграция с централизирана финансова система, базирана на SAP
В допълнение Isystems внедрява и такива за:
- управление на отчети чрез Microsoft Power BI, осигуряващи анализи и данни в реално време;
- складови и търговски операции чрез приложения на Dynamics Mobile, подпомагащи ефективното управление на наличностите и мобилните процеси.
В комбинация, всички тези елементи осигуряват пълна видимост над процесите, по-висока продуктивност и унифицирана търговска платформа, обединяваща всички дейности в мрежата от обекти на групата.
„От IT гледна точка внедряването ни предоставя модерна, мащабируема и напълно интегрирана система, която подкрепя дългосрочната ни дигитална стратегия. Тя поставя основата за стандартизиран технологичен пакет от ритейл функционалности, приложим в множество държави и ориентиран към нуждите на бизнеса. Комбинацията от LS Retail, cloud архитектура и разширени аналитични възможности ни осигурява гъвкавостта и видимостта, необходими за бъдещото ни развитие“, казва Milorad Bjelogrlić, Group Transformation & Technology Director в BDS Co.
Ползи за бизнеса и бъдещо разширяване
С новата унифицирана платформа BDS Co ще може да:
- стандартизира процесите във всички държави;
- повиши оперативната ефективност и прозрачността;
- подобри клиентското изживяване;
- създаде основа за устойчиво разширяване на мрежата.
След успешния пилот в Хърватия, внедряването ще продължи поетапно и в останалите пазари.
„Горди сме, че подкрепяме BDS Co в изграждането на единна и мащабируема ритейл платформа за международната им мрежа от обекти. Въпреки предизвикателствата проектът е отличен пример за това как стабилното партньорство, добре структурираната организация и отдадеността на екипите могат да доведат до успешен резултат“, споделя Boyan Martinov, Chief Sales Officer и Project Owner в Isystems.
Търсите начин да стандартизирате ритейл операциите си?
Ако искате да уеднаквите процесите си, да подобрите видимостта и да изградите стабилна основа за растеж, Isystems може да ви помогне. С богат опит в реализирането на проекти за дигитална трансформация в редица утвърдени ритейл бизнеси и задълбочена експертиза в решенията на LS Retail, Microsoft Dynamics 365, Power BI и мобилни решения, екипът може да превърне вашата визия в реалност. Свържете се с нас за професионална консултация.
За BDS Co
BDS Co е водеща спортна ритейл група в Югоизточна Европа, чието портфолио включва брандове като Sport Vision, Buzz, Tike, Run’n More и др. Компанията предлага богат асортимент от глобални и собствени марки в мрежата си от над 800 физически обекти и дигитални магазини.
BDS Co следва дългосрочна стратегия за развитие, основана на иновации, адаптивност и високи стандарти в обслужването. Способността ѝ бързо да се адаптира към пазарните промени, съчетана с професионално отношение към клиенти и партньори, утвърждава BDS Co като надежден лидер в спортния ритейл в региона.
