„Работата ми е вълнуваща заради разнообразните проекти, в които участвам.“
Как би се представила?
– Казвам се Мила Гюрова. Работя като Solution Architect в Intelligent Systems и съм част от екипа повече от 16 години.
Какъв обикновено е работният ти ден?
– Работата ми е вълнуваща и динамична. Сутрин имаме срещи с колеги или клиенти. Обсъждаме напредъка на нашите проекти и планираме предстоящите дейности. Открито разглеждаме различни въпроси с колегите и как да оптимизираме даден процес, така че да бъде изпълнен по възможно най-добрия начин. Често съм в две роли – на обучаващ се и на преподавател.
Кои са най-предизвикателните моменти в един проект?
– Управление на времето! То е предизвикателство всеки ден. Списъкът със задачи никога не свършва и това е страхотно, защото никога не скучаеш. Понякога в нашата работа трябва да дадем най-доброто от себе си, за да можем в много кратък период от време да постигнем резултат, който удовлетворява клиента.
Може ли да споделиш добри практики, които клиентът може да използва по време на изпълнението на проект?
– Клиентът трябва да е мотивиран и отворен за промяна. Внедряването на нова система е свързано с оптимизиране на много бизнес процеси, за да се възприемат добрите практики в компанията. За да бъде доволен от резултата, клиентът трябва да инвестира пропорционално време и работна сила.
Най-често срещаните рискове в проектите, за които клиентът трябва да знае?
– Проектът има взаимно свързани и еднакво важни фази, а подценяването им го излага на риск. Клиентът трябва да сформира екип от своя страна, който да отговаря за внедряването на новия софтуер. Неблагоприятни фактори са промените в персонала или недостатъчната мотивация на всеки етап от изпълнението. От решаващо значение е клиентът и екипът по внедряването да взаимодействат ефективно помежду си.
Какви са най-необичайните изисквания, които трябваше да изпълните за клиент в проект?
– Всеки клиент и всеки проект са уникални, защото имат различни критерии и нужди за бизнес операциите си. Това най-много харесвам в работата си. Търговията на дребно е много динамична и се развива с бързи темпове. Изисквания, които някога са изглеждали екзотични, сега са част от основните процеси. Може би някои от последните разработки бяха машините за самообслужване и системата за кухненски дисплей на Samex и техните заведения за бързо хранене KFC. Оптимизираните функционалности бяха насочени не само към подобряване на управлението на бизнеса, но и към развитието на процесите в обектите на KFC с цел повишаване на комфорта на крайните клиенти – от приемане на поръчки до бърза обработка и приготвяне на храната.
Може ли да споделиш забавна история с клиент?
– Почти всеки проект има своите забавни моменти. Един от любимите ми е, когато бяхме извън България. Дни преди go-live имаше необясним за нас проблем с един от сървърите – спираше да работи през нощта, което възпрепятстваше завършването на автоматични процеси в продължение на няколко дни. Колегите търсиха грешки, правиха различни тестове, но не можаха да разберат причината. За да разгадаем „мистерията“, решихме да останем през нощта и да наблюдаваме процесите на сървъра. Оказа се, че машината спира да работи, когато хигиенистката изважда щепсела на сървъра, за да включи прахосмукачката. Нашият нощен експеримент се оказа сполучлив за завършването на проекта, а нелепата причина се превърна в забавна история. Случката доказва, че трябва да мислим нестандартно, защото понякога причината за грешка или проблем, по който си работил с часове и дни, често е банална, лесна за решаване и напълно неочаквана.
Какъв съвет би дала на компаниите, които все още подценяват пълната дигитализация на процесите?
– Бих им казала, че това не е бъдещето, а настоящето и нещо, което вече е задължително. Всеки бизнес трябва постоянно да се развива и да бъде в крак с модерните тенденции и технологии, за да бъде конкурентоспособен.
