Dynamics 365 Customer Insights
Искате ли да опознаете вашите клиенти по-добре и в същото време да повишите продуктивността на своя екип? Dynamics 365 Customer Insights ви дава тази възможност чрез редица полезни функционалности.
Подобрете представянето на вашия екип с Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights е тук, за да подпомогне екипа ви в предоставянето на отлично обслужване за вашите клиенти. Подобрената версия на продукта осигурява две нови функционалности, чрез които можете да управлявате безпроблемно и да използвате ефективно базата си с данни:
- 360-градусовият поглед ви помага да анализирате и разбирате още по-добре поведението на вашите клиенти.
- Customer Journey Orchestration е функция, която ви дава възможност да изпращате релевантно съдържание на вашите клиенти, спрямо техните предпочитания и интереси.
Защо да изберете Customer Insights за вашия бизнес?
- Усъвършенствано разбиране на клиентите
- Повишена клиентска ангажираност
- Increase team productivity
Усъвършенствано разбиране на клиентите
Customer Insights ви предоставя цялостен поглед над отделните представители на клиентската ви база чрез събиране и систематизиране на информация от различни източници. Така ще придобиете по-ясен поглед над техните нужди.
Повишена клиентска ангажираност
Dynamics 365 Customer Insights разполага с редица AI инструменти, които ви позволяват значително да повишите клиентската ангажираност чрез:
- Създаване на имейл кампании със съдържание, отговарящо на интересите и нуждите на определени клиенти.
- Дава богат избор от предложения за съдържание, насочено към специфични аудитории.
- Предоставя опции за изпращане на персонализирани съобщения.
- Предлага готови за използване дигитални кампании, включващи текст, напомняния и push известия. В допълнение има опция за добавяне на персонализирани елементи.
Increase team productivity
Customer Insights предоставя полезни анализи, създадени с помощта на изкуствен интелект. Това дава възможност на бизнес екипите да вземат решения, базирани на данни, в областта на маркетинга, продажбите и обслужването на клиенти. Освен това, с помощта на предварително изградените табла за анализ, можете автоматично да предавате потенциални клиенти на търговците и да оценявате постигнатите резултати.
Възползвайте се от разнообразните възможности на Customer Insights
Нашият продукт е създаден, за да отговори на специфичните нужди на всеки бизнес.
- Цялостен поглед
- Консистентност на аудиториите
- Customer Journey Orchestration
- Оценка на прогреса
Цялостен поглед
Цялостен поглед
Dynamics 365 Customer Insights ви предоставя възможност да анализирате ефективно информацията за клиентите ви, събрана от търговците, консултантите и вашия маркетинг екип. Така ще повишите разбирането към вашата база и ще започнете да измервате представянето си по-добре.
Консистентност на аудиториите
Поддържайте добра консистентност на аудиториите си
Благодарение на AI инструментите на Customer Insights можете ефективно да управлявате клиентската си база и да я организирате по сегменти. Това включва създаване на специфични аудитории за нуждите на вашите маркетингови и търговски кампании. При настройването им можете да задавате определени параметри, за да гарантирате изискванията за поверителност.
Customer Journey Orchestration
Customer Journey Orchestration
Customer Journey Orchestration е верният помощник на вашия маркетинг екип. Създаване на работещи аудитории, ангажиращо съдържание и правилни цели са само част от възможностите, които този инструмент предлага. В допълнение можете да настройвате А/В тестове, с които да установите кои послания и подходи са били най-ефективни.
Оценка на прогреса
Измерване на прогреса
Customer Insights ви позволява в реално време да проследявате представянето на всяка кампания с помощта на различни графики и инструменти за анализ. В допълнение, можете да ги сравнявате с предходни активности, с цел генериране на все повече нови клиенти. Данните могат да бъдат прехвърляне и към други приложения, включително и към продуктите на Dynamics 365.
А за ако търсите дори още по-богат анализ и представяне на резултатите, информацията може да бъде обработена с помощта на Microsoft Power BI.