Специализирано решение за вашата сфера
Централизирайте операциите, автоматизирайте процесите и анализирайте важни информация в реално време със специализирания ни ERP софтуер. Той ви дава възможност да повишите ефективността, да подобрите удовлетвореността на клиентите и да стимулирате растежа на бизнеса си.
Наши клиенти
Финансови услуги
Очакванията на потребителите в банковия и застрахователния сектор се променят бързо, затова компаниите, действащи в сферата на финансовите услуги трябва да предприемат стъпки към дигитална трансформация, за да останат конкурентоспособни. За да привличат и задържат клиенти, фирмите се нуждаят от единна интегрирана софтуерна платформа. Чрез обединяване на операциите си в едно цялостно решение, финансовите институции могат да рационализират дейността си, да повишат ефективността и да предоставят отлично обслужване на своите клиенти.
Професионални услуги
Компаниите от сектора на услугите разчитат на софтуерни решения, с които да управляват всеки аспект от бизнеса – от ефективното ръководене на взаимоотношенията с клиентите, подобряване на комуникацията и сътрудничеството сред служителите, до гладкото управление на проектите – ресурси, часове, подизпълнители, други видове показатели и тяхното финансово отражение. В случай, че развивате бизнес в някой от секторите, които следват, може да се свържете с нас за консултация:
Изберете точното решение за вашия бизнес
Isystems Group предлага богато портфолио от Microsoft Dynamics ERP и CRM решения за професионални услуги, които стимулират растежа и развитието на бизнесите в сферата.
Какви са ползите за вашата компания?
- Интегриране на продажбените, маркетинговите дейности и услугите по поддръжка на клиентската база
- Проследяване на историята на всеки клиент по различни комуникационни канали
- Мониторинг и анализ на клиентските запитвания, с цел увеличаване на кръстосаните и допълнителните продажби (cross-sell/up-sell)
- По-бърза реакция спрямо промените в клиентското поведение и нужди
- Лесно управление на проектите – поддържане на пълна история, разпределение и планиране на ресурси и време, бюджет, оценка и анализ
- Улеснено добавяне и актуализиране на промени, свързани с регламенти и законови съответствия
- Лесна интеграция с външни приложения
- Бърз и детайлен анализ на клиентските нужди
- Поддържане на добри отношения с доставчици, клиенти и служители
- По-адекватно таргетиране – насочване на правилните продукти към точните аудитории, което оказва положителен ефект върху качеството на обслужване.
Новата софтуерна платформа ни помогна да подобрим и рационализираме повечето от нашите бизнес процеси. Сега имаме цялостен поглед над дейността на нашите ресторанти 24/7. Това ни помага да правим подобрения и да предоставяме добавена стойност на нашите клиенти.
Kyriacos Kolocassides | CFO, Voici La Mode
История за успеха
ESRI увеличава продуктивността с Microsoft Dynamics CRM
Предизвикателство
Някои от основните предизвикателства, пред които се изправи ESRI, бяха липса на интеграция с Microsoft Outlook и централизирана система за отчитане, както и невъзможността да се проследя потока от данни на клиентите, което затруднява правилно оценяване на тяхното поведение при покупка.
Решението
Проектът беше реализиран само в рамките на два месеца, като екипът ни успя да внедри всички необходими модули – маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Isystems имплементира различни приложения за анализ на данни и инструменти за визуализация, за да подобри отчетността. Това повлия положително както на позицията на ESRI сред конкурентите на пазара, така и на удовлетвореността на клиентите.
„Осъзнахме, че се нуждаем от бърза промяна на начина, по който правим нещата – нашите бизнес и оперативни процеси отнемаха твърде много време и усилия, а ние не искахме да правим компромис със скоростта на доставките и лоялността на клиентите. Нуждаехме се от нещо, което бързо да ни помогне да подобрим положението си. Така решението за внедряване на CRM система дойде естествено.“
Миглена Кузманова,
Project Manager at ESRI Bulgaria
